Meny Menu
DanskDansk
Med moms
Uden moms
Søg Søg
IndkøbskurvKurv
Indkøbskurv
0,00 DKK
Total
0,00 DKK
Produkter
TjekFaglig kundeserviceTlf. 86 80 26 66
TjekE-mærket webshopfor skoler & private
TjekUdvidet returreti 30 dage
TjekLav fragtprisfra 39 kr. inkl. moms
TjekBetal med EANunder bestilling
Handelsbetingelser

Inden du bestiller varer hos os, anbefaler vi, at du læser vores handelsbetingelser, persondatapolitik og cookiepolitik. 
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.


1. Generelle oplysninger

Linå A/S
Bergsøesvej 11
DK-8600 Silkeborg
Tlf.: +45 8680 2666
Mail: firma@linaa.dk

CVR-nr.: DK25790294


2. Bestilling

Bestilling – Sådan handler du på Linaa.dk

Du skal igennem følgende trin, når du handler på websiden:
 
1. Vælg den eller de varer, du ønsker at købe og læg dem i kurven. Går derefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger inkl. kundetype: privat, institutioner uden EAN eller institutioner med EAN
3. Vælg forsendelsesmetode.
4. Vælg betalingskort og indtast dine oplysninger.
5. Godkend vores handelsbetingelser.
6. Tjek, at alle dine indtastede oplysninger er korrekte og gennemfør købet.
 
Når dit køb er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse. Har du ikke modtaget en bekræftelse, så tjek altid først dit spamfilter. Det er muligt at få tilsendt en ny ordrebekræftelse ved at sende en mail til: firma@linaa.dk
 
Vi afsender normalt din bestilling 1-3 hverdage fra ordreafgivelsen. I november og december er der ofte ekstra travlhed og i den periode afsender vi normalt din bestilling 2-4 hverdage fra ordreafgivelsen. Ved træpakker kan der gå 3-6 hverdage før afsendelse. Dog må der påregnes længere leveringstid i forbindelse med helligdage og ferier. Er det vigtigt, du modtager din bestilling meget hurtigt, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 8680 2666. Såfremt din bestilte vare ikke er på lager, vil du snarest muligt modtage en e-mail med en ny leveringsdato.
 

Bestilling – Skoler og institutioner

Skoler og institutioner med gyldigt EAN-nummer kan bestille online, på tlf. 8680 2666 eller via mail til firma@linaa.dk. For at lette ekspeditionen vil det være en stor hjælp, hvis du på forhånd ved, hvilke varer og hvor mange du ønsker at bestille. Husk også at angive skolens navn, adresse og EAN-nummer samt kontaktpersonens telefonnummer og e-mailadresse.
 
Bestiller du online, så vær opmærksom på, at du, når du er gået til kassen, under kundetype skal vælge ”Offentlige institutioner med EAN-nr.” Derefter skal du under EAN-nummer, udfylde feltet med jeres EAN-nummer (uden mellemrum). Husk også at vælge EAN-faktura under betalingsmetode.
 
Hvis I ikke har et EAN-nummer, har vi mulighed for at sende jer en almindelig faktura. Bestilling kan gennemføres online ved at vælge kundetypen ”Firma / institution uden EAN-nr.”, på tlf. 8680 2666 eller via mail til firma@linaa.dk.  
 
Ordrer, afgivet telefonisk eller via mail, vil blive ekspederet hurtigst muligt.
 
Betalingsfristen for privatskoler, privat institutioner og lignende er netto 8 dage. For kommunale skoler og -institutioner er betalingsfristen netto 30 dage. Derefter beregnes 2 % i rente pr. påbegyndt måned.
 

Priser

Alle priser på websiden er inkl. 25 % moms. Priserne er angivet i danske kroner (kr.).
 
Ønsker du at se priserne ekskl. moms, så klik på knappen ”Vis uden moms” øverst på siden.

 
3. Fragt

Fragt og leveringsomkostninger - Private

Ordrer til private sendes med Postnord eller Bring. Der vælges mellem med og uden omdeling. Transportørerne forbeholder sig ret til at kunne ændre i leveringsmetode f.eks. i tilfælde af at varen er for stor til at kunne blive transporteret til en pakkeshop. 

Ordrer over 35 kg sendes med Danske Fragtmænd. Danske Fragtmænd leverer IKKE til mindre ikke-brofaste øer. Se priser under afsnittet for Skoler, institutioner og virksomheder, som kommer længere nede. Kontakt os gerne på tlf. 8680 2666 for yderligere information.

Fragtpriserne gælder kun ved levering til brofaste øer. Har du bestilt levering til f.eks. Bornholm eller Læsø, skal du påregne en højere fragtpris.

De aktuelle leveringsomkostninger – inkl. fragt og ekspedition – til Danmark (undtaget Grønland og Færøerne) er:


Bring pakkeshop (uden omdeling / pakkeshop)

Vægt Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
0-2 kg 31,20 kr. 39,00 kr.
2-5 kg 39,20 kr. 49,00 kr.
5-10 kg 43,20 kr. 54,00 kr.
10-15 kg 63,20 kr. 79,00 kr.
15-20 kg 79,20 kr. 99,00 kr.



Bring Hjemmelevering (med omdeling)

Vægt Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
0-5 kg 57,20 kr. 72,00 kr.
5-10 kg 71,20 kr. 89,00 kr.
10-15 kg 79,20 kr. 99,00 kr.
15-20 kg 103,20 kr. 129,00 kr.
20-25 kg 159,20 kr. 199,00 kr.
25-30 kg 159,20 kr. 199,00 kr.
30-35 kg 159,20 kr. 199,00 kr.
35-40 kg* 215,20 kr. 269,00 kr.
40-45 kg* 223,20 kr. 279,00 kr.
45-50 kg* 263,20 kr. 329,00 kr.
50-55 kg* 263,20 kr. 329,00 kr.
55-60 kg* 319,20 kr. 399,00 kr.
60-65 kg* 319,20 kr. 399,00 kr.
65-70 kg* 319,20 kr. 399,00 kr.

*Forudsætter at ordren kan deles i to pakker med en max vægt i hver kasse på 35 kg – alternativt bliver det sendt med Danske Fragtmænd (Bring må kun tage imod kasser på max 35 kg til hjemmelevering)

 

Postnord Pakkeshop (uden omdeling)

Vægt Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
0,0-0,5 kg 47,20 kr. 59,00 kr.
0,5-1 kg 47,20 kr. 59,00 kr.
1-2 kg 47,20 kr. 59,00 kr.
2-5 kg 55,20 kr. 69,00 kr.
5-10 kg 71,20 kr. 89,00 kr.
10-15 kg 71,20 kr. 89,00 kr.
15-20 kg 87,20 kr. 109,00 kr.
 

Postnord Hjemmelevering (med omdeling)

Vægt Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
0,0-0,5 kg 68,00 kr. 85,00 kr.
0,5-1 kg 76,00 kr. 95,00 kr.
1-5 kg 79,20 kr. 99,00 kr.
5-10 kg 87,20 kr. 109,00 kr.
10-15 kg 95,20 kr. 119,00 kr.
15-20 kg 111,20 kr. 139,00 kr.
20-25 kg 167,20 kr. 209,00 kr.
25-30 kg 183,20 kr. 229,00 kr.
30-35 kg 191,20 kr. 239,00 kr.


Ved levering til udlandet samt til Færøerne, Grønland og Island skal de faktiske omkostninger betales samt evt. told. 
 
Gratis afhentning i Silkeborg

Det er også muligt at afhente bestillinger i vores fysiske butik (gratis) på Bergsøesvej 11, 8600 Silkeborg i vores åbningstider. Dette kan vælges under leveringsmetideb ved online bestilling. Gælder kun for ordreadresser i Danmark. Du vil modtage en besked fra os, (ud over ordrebekræftelse) som fortæller, hvornår ordren er klar til afhentning. Dernæst har du 5 hverdage til at afhente din pakke hos os, før vi annullerer din ordre og sætter varerne til salg igen. Vi trækker først din online betaling ved afhentning af ordren.


Fragt og leveringsomkostninger – Skoler, institutioner og virksomheder

Ordrer til skoler, institutioner og lignende sendes med Danske Fragtmænd og Bring Business.
 
De aktuelle leveringsomkostninger – inkl. fragt og ekspedition – til Danmark (undtaget Grønland og Færøerne) er:
 

Bring Business

Vægt Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
0-35 kg 63,20 kr. 79,00 kr.
0-2 kg 63,20 kr. 79,00 kr.
2-5 kg 63,20 kr. 79,00 kr.
5-10 kg 103,20 kr. 129,00 kr.
10-15 kg 151,20 kr. 189,00 kr.
15-20 kg 151,20 kr. 189,00 kr.
20-25 kg 151,20 kr. 189,00 kr.
25-30 kg 199,20 kr. 249,00 kr.
30-35 kg 199,20 kr. 249,00 kr.
35-40 kg* 271,20 kr. 339,00 kr.
40-45 kg* 271,20 kr. 339,00 kr.
45-50 kg* 271,20 kr. 339,00 kr.
50-55 kg* 271,20 kr. 339,00 kr.
55-60 kg* 399,20 kr. 499,00 kr.
55-60 kg* 399,20 kr. 499,00 kr.
55-60 kg* 399,20 kr. 499,00 kr.

*Forudsætter at ordren kan deles i to pakker med en max vægt i hver kasse på 35 kg – alternativt bliver det sendt med Danske Fragtmænd (Bring må kun tage imod kasser på max 35 kg)

   
Gratis afhentning i Silkeborg

Det er også muligt at afhente bestillinger i vores fysiske butik (gratis) på Bergsøesvej 11, 8600 Silkeborg i vores åbningstider. Dette kan vælges under leveringsmetideb ved online bestilling. Gælder kun for ordreadresser i Danmark.

Danske fragtmænd

Ordrer over 35 kg sendes med Danske Fragtmænd. Danske Fragtmænd leverer IKKE til mindre ikke-brofaste øer.

Zone 1-4 er kun gældende for postnr. i Danmark:

Zone 1 / postnr. Kg/Palle(r) Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
0900-2400
2450-2500
2600-2690
2700-2720
2730-2765
2770-2850
2860-2880
2900-3670
4000-4591
4593-4793
4800-4943
4945-4990
70-200 kg – 1 palle
200-300 kg – 2 paller
300-400 kg – 3 paller
759,20 kr.
1399,20 kr.
1983,20 kr.
949,00 kr.
1749,00 kr.
2479,00 kr.
 
Zone 2 / postnr. Kg/Palle(r) Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
5000-5270
5500-5500
6000-6000
6600-6715
6731-6753
6800-6950
7000-7323
7480-7620
7800-7830
8310-8444
8700-8732
8751-8783
9000-9270
9400-9400
9610-9632
70-200 kg – 1 palle
200-300 kg – 2 paller
300-400 kg – 3 paller
559,20 kr.
991,20 kr.
1.439,20 kr.
699,00 kr.
1.239,00 kr.
1.799,00 kr.
 
Zone 3 / postnr. Kg/Palle(r) Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
5290-5492
5540-5953
6040-6580
6760-6792
6960-6990
7650-7790
7840-7870
7900-7990
8500-8586
8950-8950
8961-8990
9280-9382
9430-9493
9510-9600
9640-9900
9970-9990
70-200 kg – 1 palle
200-300 kg – 2 paller
300-400 kg – 3 paller
559,20 kr.
991,20 kr.
1.439,20 kr.
699,00 kr.
1.239,00 kr.
1.799,00 kr.
 
Zone 4 / postnr. Kg/Palle(r) Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
7330-7470
8000-8300
8450-8472
8600-8680
8740-8740
8800-8940
8960-8960
9500-9500
70-200 kg – 1 palle
200-300 kg – 2 paller
300-400 kg – 3 paller
479,20 kr.
855,20 kr.
1.247,20 kr.
599,00 kr.
1.069,00 kr.
1.559,00 kr.
 
Byttepaller / returpaller
Hvis fragtmanden ved levering ikke får en palle med retur, vil vi efterfølgende fakturere for 120 kr. ekskl. moms. for ingen modtagelse af returpalle.



Levering til Grønland og Færøerne

Ved levering til udlandet samt til Grønland og Færøerne skal de faktiske omkostninger betales.

DHL Zone 9
 
Vægt Pris i DKKR ekskl. moms
0,0-0,5 kg 260,00 kr.
0,5-1,0 kg 260,00 kr.
1,0-1,5 kg 260,00 kr.
1,5-2,0 kg 260,00 kr.
2,0-2,5 kg 300,00 kr.
2,5-3,0 kg 340,00 kr.
3,0-3,5 kg 380,00 kr.
3,5-4,0 kg 420,00 kr.
4,0-4,5 kg 460,00 kr.
4,5-5,0 kg 500,00 kr.
5,0-5,5 kg 590,00 kr.
5,5-6,0 kg 680,00 kr.
6,0-6,5 kg 760,00 kr.
6,5-7,0 kg 850,00 kr.
7,0-7,5 kg 940,00 kr.
7,5-8,0 kg 1.030,00 kr.
8,0-8,5 kg 1.120,00 kr.
8,5-9,0 kg 1.210,00 kr.
9,0-10,0 kg 1.290,00 kr.
10,0-11 kg 1.380,00 kr.
11-12,0 kg 1.460,00 kr.
12-13,0 kg 1.530,00 kr.
13-14,0 kg 1.600,00 kr.
14-15,0 kg 1.670,00 kr
15-16,0 kg 1.750,00 kr.
16-17,0 kg 1.820,00 kr.
17-18,0 kg 1.890,00 kr.
18-19,0 kg 1.970,00 kr.
19-20,0 kg 2.040,00 kr.
20-21,0 kg 2.110,00 kr.
21-22,0 kg 2.180,00 kr.
22-23,0 kg 2.250,00 kr.
23-24,0 kg 2.320,00 kr.
24-25,0 kg 2.380,00 kr.
25-26,0 kg 2.450,00 kr.
26-27,0 kg 2.520,00 kr.
27-28,0 kg 2.660,00 kr.
28-29,0 kg 2.720,00 kr.
29-30,0 kg 2.790,00 kr.
30-40,0 kg 3.920,00 kr.
40-50,0 kg 5.050,00 kr.
50-60,0 kg 6.180,00 kr.
60-70,0 kg 7.310,00 kr.

4. Betaling

Når du handler på Linaa.dk, kan du betale med MobilePay  G-Pay, Apple-Pay eller med følgende betalingskort: Visa/Dankort, Visa, VisaElectron, Mastercard og Maestro. Alle transaktioner sendes krypteret via SSL (Secure Sockets Layer) og er helt sikre. Der påløber ingen gebyrer i forbindelse med din kreditkortbetaling. Bemærk, at beløbet for varerne først trækkes på din konto, når varerne afsendes fra os, og at vi aldrig kan trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Skoler, institutioner og lignende kan foruden førnævnte betalingskort også betale med EAN-faktura eller alm. faktura.

Reservation af beløb på internationale betalingskort

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
  1. Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
  2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

I henhold til VISA, MasterCard og Maestro reservationsfrister, frigives det reserverede beløb senest efter 30 dage ved annullering/fortrydelse af købet.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.  

5. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret. Inden for de 30 dage skal du meddele os, at du fortryder købet og derefter returnere varen til os. 
 
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din bestilling. Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis, løber fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten kan du udfylde og returnere retursedlen sammen med returvaren(e) senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Retursedlen har du modtaget sammen med din ordrebekræftelse. Du kan også fortryde ved at sende os en email via vores online kontaktformular her. Herefter har du 14 dage til at sende varen til os.

Hvis du har spørgsmål til din returnering, er du velkommen til at kontakte os via vores online kontaktformular her eller ringe på tlf: 86 80 26 66. Husk at have dit ordre- eller fakturanummer klar.

Når vi har modtaget varen, tjekker vi den og tilbagebetaler det beløb, som du har betalt ved købet (eksklusiv leveringsomkostninger). Returvarer behandles senest 14 dage efter modtagelsen.

BEMÆRK! Ved mængderabat
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

BEMÆRK! Ved køb af specialvarer (f.eks. logo-plakater)
Der ydes ingen retur- og fortrydelsesret på varer, der fremstilles eller tilpasses efter individuelle behov (f.eks. logo-plakater), hvis fremstillingen/tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du har givet samtykke til, at vi må påbegynde fremstillingen/tilpasningen, inden fortrydelsesrettens udløb. Ved accept af vilkår i forbindelse med bestilling af denne type varer, accepterer du samtidig, at fremstillingen af varen kan påbegyndes, inden fortrydelsesrettens udløb, og at retur- og fortrydelsesretten derfor bortfalder. Alle logo-plakater specialfremstilles og er altså omfattet heraf.

BEMÆRK! Ved køb af kurser
Betalte kurser bestilt på webshoppen, vil prisen blive refunderet ved afmelding frem til 7 dage før afholdelse af selve kurset. Ved udeblivelse af kursus, under en uge til fremmøde, bedes du af hensyn til kursusudbyderen, evt. mad og andre kursister på evt. venteliste, afmelde til firma@linaa.dk eller på tlf. 86 80 26 66.  



Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til følgende adresse:

Linå A/S
Bergsøesvej 11
8600 Silkeborg

Husk at kontakte os først og dernæst vedlægge retursedlen fra din e-mail med ordrebekræftelse, hvorpå du skriver dit ordrenummer. Har du betalt med betalingskort, overfører vi pengene til dit kort igen medmindre andet er aftalt.

Ved returnering af varen bør du sikre dig, at varen er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Derudover skal du ved efterspørgsler om returvarer kunne bevise, at du har sendt pakken retur. Gem derfor også postkvittering samt evt. track and trace nummer. Omkostninger i forbindelse med returnering af varen påhviler dig som kunde.
 
Du skal selv betale for returfragten, når du benytter dig af din fortrydelsesret. Vi anbefaler også, at du sender varen tilbage i original emballage, da mangel på original emballage kan trække ned i vurderingen af varens salgsværdi. Læs mere herom i afsnittet ”Vurdering af varens salgsværdi”, som du finder herunder.

OBS: Vi forventer, du afsender varen hurtigst muligt, efter du har givet besked om, at du fortryder dit køb. Du skal sende varen retur senest 14 dage, efter du har fortrudt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sent til pakkeshop og nærboks.
 

Vurdering af varens salgsværdi

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Som forbruger kan du fortryde købet, efter du har testet varen. Dog kan du helt eller delvist miste dit købsbeløb, hvis varen er brugt/afprøvet ud over, hvad der normalt er muligt i en fysisk butik. Varens værdi kan være blevet forringet, fordi

- du reelt har taget varen i brug.
- varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskab og funktion.

Hvis varens værdi er blevet forringet, laver vi en konkret vurdering af, hvad den brugte vare kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse får du ikke retur.



6. Reklamationsret

I henhold til købeloven er der 24 måneders reklamationsret på varer med fabrikations- og/eller materialefejl (mangler) købt på Linaa.dk. Vi anbefaler, at du gemmer fakturaen som garantibevis. Afhængig af den konkrete situation betyder det, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.

Har du opdaget en mangel ved varen, skal du ifølge lovgivningen reklamere inden for ”rimelig tid”. Vi anbefaler, du reklamerer så hurtigt som muligt (senest to måneder efter fejlen blev opdaget) og giver os en detaljeret beskrivelse af fejlen. Du kan reklamere ved at sende en mail til return@linaa.dk eller ringe på tlf. 8680 2666. Derefter skal du sende varen retur med returlabelen, som du modtager, når du har kontaktet os.
 
Bemærk, at reklamationsretten ikke dækker fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.



7. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte firma@linaa.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til
Nævnenes Hus,
Toldboden 2,
8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.


For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  


 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Linå A/S Bergsøesvej 11, DK-8600 Silkeborg Tlf.: +45 8680 2666 Mail: return@linaa.dk CVR-nr.: DK25790294

Du kan finde en printervenlig returseddel, som du skal vedlægge i pakken med dine returvare(r) her 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.12.2023
 


Persondatapolitik

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan Linå A/S (Linaa.dk, vi, os, vores) indsamler, opbevarer og behandler oplysninger om dig. Persondatapolitikken gælder for alle de personoplysninger, som vi indsamler via Linaa.dk, samt for de oplysninger, du afgiver til os, når du besøger Linaa.dk eller kontakter os på telefon, mail eller chat.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Linaa.dk er Linå A/S. Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere information, er du velkommen til at kontakte os:

Linå A/S
Bergsøesvej 11
DK-8600 Silkeborg
Tlf.: +45 8680 2666
Mail: firma@linaa.dk
CVR-nr.: DK25790294

Indsamling af personoplysninger
Ordre/Anmodning om tilbud
Når du foretager et køb på Linaa.dk eller anmoder om et tilbud på én eller flere af vores varer, indsamler vi oplysninger om dig, dvs. navn, postadresse, leveringsadresse (hvis den afviger fra postadresse), e-mail, telefonnummer, betalingsoplysninger og dit køb.

Dine kontaktoplysninger som navn og adresse har vi brug for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os, samt for at kunne administrere en eventuel returnering/reklamation. Din e-mail indsamler vi for at kunne sende dig en ordre- og leveringsbekræftelse. Dit telefonnummer bliver dit kundenummer hos os og bruges kun, såfremt det er nødvendigt at kontakte dig i forbindelse med behandlingen af din bestilling. Når du betaler for dit produkt, registrerer vi dit navn, dine kortdata/dit EAN-nr., din IP-adresse og købstidspunktet. Disse oplysninger anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale, samt til efterforskning af svindel med eksempelvis betalingskort, hvis det er påkrævet.

Dine ordreoplysninger bruger vi også til at kunne opfylde vores bogføringsmæssige forpligtelser iht. bogføringsloven. Ifølge bogføringsloven har vi pligt til at opbevare disse informationer i minimum 5 år.

Ønsker du ikke at afgive de persondata, som vi indsamler for at gennemføre et køb, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os.

Cookies
Når du besøger Linaa.dk (også kaldet webshoppen), indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af webshoppen. Vi registrerer f.eks. hvilke søgetermer du indtaster, din IP-adresse samt informationer om hvilke undersider du har besøgt og hvor længe. Desuden indsamler vi tekniske informationer om f.eks. din browsertype og dit styresystem. Dette sker med henblik på at kunne optimere vores webshop samt for at kunne foretage målrettet markedsføring. Nogen af disse oplysninger er derudover nødvendige for at kunne udnytte alle webshoppens funktioner. Vi benytter cookies til indsamling af disse data. Klik her og læs hele vores cookiepolitik.

Nyhedsbrev
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi dit navn og din e-mail. Vi registrerer også, om du ønsker at modtage nyhedsbrevet som lærer og/eller privatperson samt dine interesseområder.

Vi behandler dine oplysninger med henblik på markedsføring og anvender de indsamlede personoplysninger aktivt til at sende dig mere relevante og målrettede information og markedsføring. Din købs- og besøgshistorik på Linaa.dk vil bl.a. blive anvendt til at informere dig om andre produkter samt give dig mulighed for at lave genkøb på tidligere købte varer og relaterede varer ud fra dine tidligere køb eller de produkter, du har besøgt på vores hjemmeside. Formålet er at kunne administrere dit medlemskab og levere de ydelser og fordele, der passer til dig, samt at varetage vores interesse i at kunne sende nyhedsbreve og anden målrettet markedsføring.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og framelde dig vores nyhedsbrev ved at klikke på afmeldelseslinket i bunden af det nyhedsbrev, du har modtaget, eller ved at sende os en mail på firma@linaa.dk.

Billeder
I forbindelse med events, der afholdes af Linå A/S, tages der billeder (stemningsbilleder). Billederne kan blive vist på Linaa.dk, på vores Facebook-side og i nyhedsbreve. Formålet er at vise stemningen ved eventen samt at bruge billederne ved markedsføring af lignende events.

Brug af databehandlere
De personoplysninger, du afgiver til os, betragtes som fortrolige og behandles med største forsigtighed. Vi videregiver persondata til udvalgte samarbejdspartnere. Vores samarbejdspartnere behandler eller anvender oplysninger under fortrolighed og efter ordre fra os. De må aldrig benytte data til andet formål, end det som vi har givet dem.

Vi overlader data til tekniske samarbejdspartnere, som forestår drift, udvikling og hosting af servere og webshop. Vi overgiver derudover data til samarbejdspartnere i forbindelse med udsendelse af nyhedsbrev, forbedring af webshoppen, markedsføring samt til kommunikation via mail- og chatsystem. Derudover udleverer vi navn, adresse, e-mail og telefonnummer til det fragtfirma, der står for leveringen af din bestilling.

Dine personoplysninger videregives eller sælges på ingen måde til andre end vores samarbejdspartnere, medmindre der er tale om særlige omstændigheder, f.eks. krav om udlevering af data fra en dansk myndighed iht. dansk lovgivning eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Videregives dine oplysninger i forbindelse med virksomhedsændringer, vil det ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning.

Herunder kan du se eksempler på samarbejdspartnere, der behandler data på vegne af os:

- DanDomain (webshop)
- OnPay (betalingssystem)
- ITPro (hosting)
- Post Nord (fragtfirma)
- Danske Fragtmænd (fragtfirma)
- Bring (fragtfirma)
- HelloRetail ("personlig" online shopping)
- HeyLoyalty (nyhedsbreve/email-markedsføring)
- Google (statistik og markedsføring)
- Facebook (statistik og markedsføring)
- Hotjar (statistik og brugeradfærd)
- Sleeknote (Statistik og email-markedsføring)

To af disse samarbejdspartnere er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret via databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.

Kopier af certificeringerne findes her:
Google LLC - klik her
Facebook - klik her

Dine rettigheder
Ifølge loven (indsigtsretten) har du ret til at henvende dig til os for at få at vide, om vi opbevarer oplysninger om dig og i så fald hvilke, hvad formålet med disse oplysninger er, hvem modtagerne af oplysningerne er, samt hvor disse oplysninger stammer fra.

Du kan henvende dig skriftligt til os på firma@linaa.dk eller pr. brev til vores postadresse. Sender du en indsigtsanmodning, skal du medsende dokumentation, for at du er den pågældende person. Vi besvarer din forespørgsel inden for 4 uger.

Såfremt dine personoplysninger er forkerte eller ufuldstændige, kan du altid få dem rettet/ændret (retten til berigtigelse). Bliver du opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, vi har registreret om dig, opfordrer vi dig til kontakte os på firma@linaa.dk, så oplysningerne kan blive korrigeret/opdateret.

Du kan i nogle tilfælde få alle eller visse persondata slettet (retten til sletning), såfremt du ønsker det. I det omfang dine oplysninger er nødvendige, f.eks. for at vi kan overholde vores bogføringsmæssige forpligtelser, er vi ikke forpligtet til at slette dine personoplysninger.

Du kan altid tilbagekalde det samtykke, du har givet i forbindelse med modtagelsen af vores nyhedsbrev. Tilbagekaldelsen kan altid ske via et link i de udsendte nyhedsbreve (frameld mig nyhedsbrevet) eller ved at sende os en mail på firma@linaa.dk.

Du har altid mulighed for at henvende dig til os for at få dine personlige data udleveret i et almindeligt anvendt format samt til at overføre (portere) disse data til en anden dataansvarlig.

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af de personlige data, som vi indsamler til brug for at forbedre funktioner på webshoppen og opbygningen samt til en eventuel direkte markedsføring (retten til indsigelse). I din skriftlige indsigelse skal du specificere, hvilken behandling du gør indsigelse imod.

Retten til at klage
Du kan altid klage over vores behandling af dine personlige data til Datatilsynet. Dette gør du ved at henvende dig til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, dt@datatilsynet.dk (mail) eller +45 33 19 32 00 (telefon).

Sletning af persondata
Oplysninger, du har givet til os i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev, slettes, når du trækker dit samtykke tilbage (framelder dig nyhedsbrevet).

De oplysninger, du har givet til os ved afgivelse af din ordre (dvs. navn, adresse, telefonnummer, e-mail, evt. EAN-nr. og oversigt over bestilte varer) opbevarer vi i minimum 5 år.

Oplysninger indsamlet via Google om din adfærd på og ved brug af Linaa.dk slettes automatisk efter 38 måneder.

Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at kunne udføre deres arbejde, har adgang til disse.

Ændringer i persondatapolitikken
Vi er til enhver tid berettiget til at lave ændringer i vores persondatapolitik. Du vil altid kunne finde en opdateret version af persondatapolitikken på Linaa.dk.

Opdateret 02. maj 2023.
 


 

Cookiepolitik

Denne webshop anvender cookies, dvs. når du besøger vores webside indsamles der oplysninger om dig, der bl.a. bruges til at tilpasse og forbedre webshoppens indhold og funktioner. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (læs her hvordan) og undlade at bruge vores webshop. Læs mere om vores brug af cookies herunder.

Firmadata
Linaa.dk ejes og drives af:

Linå A/S
Bergsøesvej 11
8600 Silkeborg
Tlf.: +45 8680 2666
Mail: firma@linaa.dk
CVR-nr.: DK25790294

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekstfil/datafil – et stykke kode – som en webside gemmer på din computer, tablet eller smartphone, når du besøger websiden. En cookie er ikke et program, men en passiv fil. Den kan f.eks. ikke indsamle informationer fra din computers harddisk eller sprede virus og andre skadelige programmer. En cookie bruges til at holde styr på, hvad der sker under dit besøg på websiden og for at kunne genkende din computer, såfremt den vender tilbage til websiden på et senere tidspunkt.

Formålet med cookies på websiden
På websiden benytter vi følgende former for cookies: nødvendige, funktionelle, statistiske og markedsføringsmæssige.

Nødvendige (Tekniske)
De tekniske cookies er med til at gøre websiden brugbar. Det gør de ved at aktivere grundlæggende funktioner som f.eks. side-navigation samt give adgang til de sikre områder af websiden. Uden disse cookies kan websiden ikke fungere ordentligt. Disse cookies har kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre websider.

Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger, du foretager på websiden, f.eks. om du er privat eller erhvervskunde.

Statistiske
Statistiske cookies hjælper os med at forså, hvordan du interagerer på Linaa.dk ved at indsamle og rapportere oplysninger om din adfærd på webshoppen. Disse cookies registrerer også, om du tidligere har besøgt vores site, hvilken browser du bruger og lign. Vi bruger disse informationer til statistik samt til løbende at optimere webshoppen.

Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de websider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De er placeret på Linaa.dk af tredjeparter, som kan kategoriseres under markedsføringspartnere, annoncerende netværk og sociale medier (f.eks. Google og Facebook). Tredjeparterne agerer som mellemled for at vise dig vores indhold som f.eks. beskeder, tilbud og annoncer. Disse cookies indsamler anonymiserede data, der ikke kan føres tilbage til din identitet. Bemærk dog, at hvis du er logget på en tjeneste fra en af disse tredjeparter under dit besøg på vores webside, vil tredjeparten kunne henføre de tekniske data til din profil. Behandlingen af disse data er underlagt tredjeparternes datapolitik.

Google: Disse cookies indsamler data om din adfærd på vores webside. Disse data bruges til vores statistik i Google Analytics og i forbindelse med vores markedsføring med Google Ads. Vær opmærksom på, at vi har aktiveret Google Signals. Dette gør, at Google Analytics sammenholder besøgsoplysningerne, der er indsamlet på vores webside med Google-oplysninger fra brugere med Google-konti, der er logget ind og har givet samtykke til annoncetilpasning. Disse Google-oplysninger kan f.eks. være din søgehistorik, din YouTube-historik og data fra andre websider, der bruger Google Signals. Du kan slette dine Google-data via Min aktivitet.

Data genereret af Google Analytics sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her.

Facebook: Denne cookie indsamler data om din adfærd på vores webshop og sammenholder det med din profil på Facebook og/eller Instagram (som ejes af Facebook), hvis du er logget ind på din Facebook-konto samtidig med du besøger vores webside. Disse informationer hjælper os med at optimere vores markedsføring på Facebook og Instagram. Vi har kun adgang til en fuldt anonymiseret statistik og kan ikke henføre data til den enkelte bruger.

Hotjar: Vi bruger Hotjar til statistiske formål og for at kunne optimere brugeroplevelsen på vores webside. Det sker ved, at Hotjar samler data om dine bevægelser på vores webside. Vi kan på den måde se, hvordan vores besøgende bruger vores webside. Ved hjælp af den indsamlede information kan vi optimere websiden og dens funktioner samt forbedre vores webside baseret på vores brugeres feedback.

Hotjar indsamler navnet på din internetudbyder, den webside, hvorfra du har besøgt os, de dele af vores webside, du besøger, datoen for og varigheden af dit besøg samt oplysninger om den enhed (enhedstype, operativsystem, skærmopløsning, sprog, land hvor du befinder dig og webbrowser-type), du bruger under dit besøg på vores webside. Der indsamles også en forkortet version af din IP-adresse, som gemmes i et anonymiseret format ved at fjerne det sidste nummer. Dermed har Hotjar aldrig adgang til din fulde IP-adresse. Læs mere om Hotjars persondatapolitik her.

Oversigt over cookies


Sådan sletter eller blokerer du for cookies
Du kan altid blokere for cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne, afhænger af hvilken browser du anvender. Vælger du at blokere for cookies, skal du være opmærksom på, at der er mange af websidens funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at websiden kan huske de valg, du foretager.

Cookies, du tidligere har accepteret, kan til enhver tid slettes fra din computer. Dette kan du gøre i din computers internetindstillinger. Fremgangsmåden afhænger af, hvilken browser du anvender. Få hjælp til at slette eller blokere cookies her.

Opdateret 7. september 2020