Din kurv Luk
Henter din indkøbskurv...
Total 0,00 kr.
Købsvilkår & Cookies

Inden du bestiller varer hos os, anbefaler vi, at du læser vores købsvilkår. Læs vores cookiepolitik her.

Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i sortiment og priser. Der tages samtidig forbehold for udsolgte og ikke-indkomne varer samt for trykfejl.

Firmadata
Linaa.dk ejes og drives af:

Linå A/S
Bergsøesvej 11
DK-8600 Silkeborg
Tlf.: +45 8680 2666
Mail: firma@linaa.dk
CVR-nr.: DK25790294

Bestilling – Sådan handler du på Linaa.dk
Du skal igennem følgende trin, når du handler på websiden:
 
1. Vælg den eller de varer, du ønsker at købe og læg dem i kurven. Går derefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelsesmetode.
4. Vælg betalingskort og indtast dine oplysninger.
5. Godkend vores købsvilkår.
6. Tjek, at alle dine indtastede oplysninger er korrekte og gennemfør købet.
 
Når dit køb er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse. Har du ikke modtaget en bekræftelse, så tjek altid først dit spamfilter. Det er muligt at få tilsendt en ny ordrebekræftelse ved at sende en mail til: firma@linaa.dk
 
Vi afsender normalt din bestilling 1-3 hverdage fra ordreafgivelsen. Ved træpakker kan der gå 3-6 hverdage før afsendelse. Dog må der påregnes længere leveringstid i forbindelse med helligdage og ferier. Er det vigtigt, du modtager din bestilling meget hurtigt, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 8680 2666. Såfremt din bestilte vare ikke er på lager, vil du snarest muligt modtage en e-mail med en ny leveringsdato.
 
Bestilling – Skoler og institutioner
Skoler og institutioner med gyldigt EAN-nummer kan bestille online, på tlf. 8680 2666 eller via mail til firma@linaa.dk. For at lette ekspeditionen vil det være en stor hjælp, hvis du på forhånd ved, hvilke varer og hvor mange du ønsker at bestille. Husk også at angive skolens navn, adresse og EAN-nummer samt kontaktpersonens telefonnummer og e-mailadresse.
 
Bestiller du online, så vær opmærksom på, at du, når du er gået til kassen, under kundetype skal vælge ”Offentlige institutioner med EAN-nr.” Derefter skal du under EAN-nummer, udfylde feltet med jeres EAN-nummer (uden mellemrum). Husk også at vælge EAN-faktura under betalingsmetode.
 
Hvis I ikke har et EAN-nummer, har vi mulighed for at sende jer en almindelig faktura. Bestilling kan gennemføres online, på tlf. 8680 2666 eller via mail til firma@linaa.dk.  
 
Ordrer, afgivet telefonisk eller via mail, vil blive ekspederet hurtigst muligt.
 
Betalingsfristen for skoler, institutioner og lignende er netto 8 dage. Derefter beregnes 2 % i rente pr. påbegyndt måned, dog mindst 50 kr.
 
Priser
Alle priser på websiden er inkl. 25 % moms. Priserne er angivet i danske kroner (kr.).
 
Ønsker du at se priserne ekskl. moms, så klik på knappen ”Vis ekskl. moms” øverst på siden.

Fragt- og ekspeditionsgebyr
Ordrer til private sendes med Post Danmark og leveres med omdeling. Det er i øjeblikket desværre ikke muligt at vælge uden omdeling.

De aktuelle leveringsomkostninger – inkl. fragt og ekspedition – til Danmark (undtaget Grønland og Færøerne) er:
 
Vægt Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
0-5 kg 50,00 kr. 62,50 kr.
5-10 kg 60,00 kr. 75,00 kr.
10-20 kg 135,00 kr. 168,75 kr.
20-50 kg 175,00 kr. 218,75 kr.
50-100 kg 245,00 kr. 306,25 kr.
100-200 kg 350,00 kr. 437,50 kr.
Over 200 kg 620,00 kr. 775,00 kr.

Ved levering til udlandet samt til Færøerne, Grønland, Island og Norge skal de faktiske omkostninger betales.
 
Det er også muligt at afhente bestillinger i vores fysiske butik (gratis) på Bergsøesvej 11, 8600 Silkeborg i vores åbningstider.

Fragt og leveringsomkostninger – Skoler og institutioner
Ordrer til skoler, institutioner og lignende sendes med Danske Fragtmænd.
 
De aktuelle leveringsomkostninger – inkl. fragt og ekspedition – til Danmark (undtaget Grønland og Færøerne) er:
 
Vægt Pris ekskl. moms Pris inkl. moms
0-1 kg 50,00 kr. 62,50 kr.
1-10 kg 90,00 kr. 112,50 kr.
10-20 kg 135,00 kr. 168,75 kr.
20-50 kg 175,00 kr. 218,75 kr.
50-100 kg 245,00 kr. 306,25 kr.
100-200 kg 350,00 kr. 437,50 kr.
Over 200 kg 620,00 kr. 775,00 kr.
 
Ved levering til udlandet samt til Grønland og Færøerne skal de faktiske omkostninger betales.
 
Det er også muligt at afhente bestillinger i vores fysiske butik (gratis) på Bergsøesvej 11, 8600 Silkeborg i vores åbningstider.
 
Betaling
Når du handler på Linaa.dk, kan du betale med følgende betalingskort: Visa/Dankort, VisaElectron, Mastercard og Maestro. Alle transaktioner sendes krypteret via SSL (Secure Sockets Layer) og er helt sikre. Der påløber ingen gebyrer i forbindelse med din kreditkortbetaling. Bemærk, at beløbet for varerne først trækkes på din konto, når varerne afsendes fra os, og at vi aldrig kan trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
 
Skoler, institutioner og lignende kan foruden førnævnte betalingskort også betale med EAN-faktura eller alm. faktura.
 
30 dages retur- og fortrydelsesret
Du har 30 dages retur- og fortrydelsesret. Inden for de 30 dage kan du meddele os, at du fortryder købet og derefter returnere varen til os.
 
Retur- og fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din bestilling. Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis, løber retur- og fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare.
 
For at gøre brug af retur- og fortrydelsesretten skal du meddele os dette senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan kontakte os på tlf. 8680 2666 eller firma@linaa.dk. Herefter vil du på mail modtage en returblanket. Du kan også downloade returblanketten her.
 
Når vi har modtaget varen, tjekker vi den og tilbagebetaler det beløb, som du har betalt ved købet (inkl. leveringsomkostninger). Returvarer behandles senest 14 dage efter modtagelsen.

Returnering
Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til følgende adresse:

Linå A/S
Bergsøesvej 11
8600 Silkeborg

Husk at vedlægge returformularen, hvorpå du skriver dit ordrenummer, og hvad du ønsker (f.eks. ny vare, penge retur). Har du betalt med betalingskort, overfører vi pengene til dit kort igen. Pengene kan ikke udbetales til en anden konto.

Ved returnering af varen bør du sikre dig, at varen er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Derudover skal du ved efterspørgsler om returvarer kunne bevise, at du har sendt pakken retur. Gem derfor også postkvittering samt evt. track and trace nummer. Omkostninger i forbindelse med returnering af varen påhviler dig som kunde.
 
Du skal selv betale for returfragten, når du benytter dig af din retur- og fortrydelsesret. Vi anbefaler også, at du sender varen tilbage i original emballage, da mangel på original emballage kan trække ned i vurderingen af varens salgsværdi. Læs mere herom i afsnittet ”Vurdering af varens salgsværdi”, som du finder herunder.

OBS: Vi forventer, at du afsender varen hurtigst muligt, efter du har givet besked om, at du fortryder dit køb. Du skal sende varen retur senest 14 dage, efter du har fortrudt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Vurdering af varens salgsværdi
Som forbruger kan du fortryde købet, efter du har testet varen. Dog kan du helt eller delvist miste dit købsbeløb, hvis varen er brugt/afprøvet ud over, hvad der er muligt i en fysisk butik. Varens værdi kan være blevet forringet, fordi

- du reelt har taget varen i brug.
- varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskab og funktion.
- du har brudt varens plombering, original emballage eller lignende.

Hvis varens værdi er blevet forringet, laver vi en konkret vurdering af, hvad den brugte vare kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse får du ikke retur.

Reklamationsret
I henhold til købeloven er der 24 måneders reklamationsret på varer med fabrikations- og/eller materialefejl (mangler) købt på Linaa.dk. Vi anbefaler, at du gemmer fakturaen som garantibevis. Afhængig af den konkrete situation betyder det, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.

Har du opdaget en mangel ved varen, skal du ifølge lovgivningen reklamere inden for ”rimelig tid”. Vi anbefaler, du reklamerer så hurtigt som muligt (senest to måneder efter fejlen blev opdaget) og giver os en detaljeret beskrivelse af fejlen. Du kan reklamere ved at sende en mail til firma@linaa.dk eller ringe på tlf. 8680 2666. Derefter skal du sende varen retur med returlabelen, som du modtager, når du har kontaktet os.
 
Bemærk, at reklamationsretten ikke dækker fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Klagemuligheder
Det er muligt at indgive en klage over en vare købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Hvis du ønsker at angive en klage, kan du også anvende EU-Kommissionens online klageportal. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klagen indgives her. Hvis du indgiver en klage, skal du angive vores e-mailadresse: firma@linaa.dk

Persondatapolitik
Når du bestiller varer på Linaa.dk, skal du som minimum oplyse følgende:

- Navn/Skole/Firma
- Adresse, postnummer og by
- E-mail-adresse
- Telefonnummer

Ovenstående oplysninger bruger vi i forbindelse med forsendelsen af din bestilling, eller såfremt det er nødvendigt at kontakte dig i forbindelse med behandlingen af din bestilling.

Har du købt en vare på Linaa.dk, har vi ifølge bogføringsloven pligt til at opbevare disse informationer i minimum 5 år. Vi behandler dine kontaktinformationer fortroligt og gemmer dem i en database, som kun medarbejdere hos Linå A/S har adgang til.

De oplysninger, du som køber opgiver, når du bestiller i vores webshop, betragtes som fortrolige. Oplysningerne videregives eller sælges på ingen måde til tredjepart (dog undtaget koncernforbundne selskaber), medmindre der er tale om særlige omstændigheder, f.eks. krav om udlevering af data fra en dansk myndighed iht. dansk lovgivning eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Videregives dine oplysninger i forbindelse med virksomhedsændringer, vil det ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Når du gennemfører et køb på Linaa.dk, registrerer vi din IP-adresse og købstidspunktet. Disse oplysninger benyttes alene ved efterforskning af svindel med eksempelvis betalingskort.

Har du aldrig handlet hos os, men er du oprettet som kunde i vores system, kan du til enhver tid anmode om, at vi sletter dine data. Er du oprettet som kunde og har foretaget et eller flere køb hos os, vil dine oplysninger samt ordreinformation ikke blive slettet, med mindre du beder os om det.

Ifølge persondataloven har du til enhver tid ret til at få indsigt i og til at gøre indsigelse mod vores registrering af data om dig. Henvendelse i forbindelse hermed bedes foregå via mail til firma@linaa.dk.

Opdateret 2. maj 2017.


Cookiepolitik

Denne webside anvender cookies. Vores cookiepolitik er baseret på kravene i Cookie-bekendtgørelsen (dvs. Bekendtgørelsen om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr), som indeholder en række regler for information om og samtykke til, hvilke cookies der lagres på din computer, når du besøger en webside.

Ved fortsat brug af websiden accepterer du brugen af cookies. Læs om websidens brug af cookies herunder.

Firmadata
Linaa.dk ejes og drives af:

Linå A/S
Bergsøesvej 11
8600 Silkeborg
Tlf.: +45 8680 2666
Fax: +45 8680 3866
Mail: firma@linaa.dk
CVR-nr.: DK25790294

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekstfil/datafil – et stykke kode – som en webside gemmer på din computer, tablet eller smartphone, når du besøger websiden. En cookie er ikke et program, men en passiv fil. Den kan f.eks. ikke indsamle informationer fra din computers harddisk eller sprede virus og andre skadelige programmer. En cookie bruges til at holde styr på, hvad der sker under dit besøg på websiden og for at kunne genkende din computer, såfremt den vender tilbage til websiden på et senere tidspunkt.

Formålet med cookies på websiden
Uden brug af cookies har websider ingen hukommelse. Derfor er cookies nødvendige for at få websider til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på websiden, så vi løbende kan optimere og målrette websiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks. hvad du har lagt i indkøbskurven, og om du tidligere har besøgt vores webside. Websiden bruger følgende typer af cookies:

Session cookies
Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og vores webside. De bruges f.eks. i forbindelse med indkøbskurven – her er det session cookies, der husker, hvad du har lagt i indkøbskurven, indtil du går til kassen. Hvis du har slået cookies fra i din browser, vil din indkøbskurv være tom, når du klikker dig videre til kassen. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.

Persistent cookies
Persistent cookies gemmes på din computer og bruges til at huske et valg, du har foretaget. Eksempelvis hjælper denne form for cookies websiden med at huske dine indtastede oplysninger og valgte indstillinger, når du besøger websiden igen i fremtiden. Dette resulterer i en hurtigere og mere bekvem adgang, da du eksempelvis ikke behøver at logge ind igen.

Performance cookies (statistik)
Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan brugerne interagerer med vores webside ved at indsamle og rapportere informationer anonymt til brug i statistisk analyse. Eksempelvis bruges disse cookies til optælling af antallet af besøgende, til at se en liste over interne søgninger og til at vise, hvilke undersider brugerne oftest besøger. Performance cookies bruges kun til at forbedre websiden og driften af denne.

Nogen af disse cookies er genereret af vores webside og kan kun ses af os. Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger. Andre performance cookies stammer fra Google Analytics. Oplysningerne - (trafikdata, herunder din IP-adresse) – genereret af Google Analytics sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her.

Sådan sletter eller blokerer du for cookies
Du kan altid blokere for cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne, afhænger af hvilken browser du anvender. Vælger du at blokere for cookies, skal du være opmærksom på, at der er mange af websidens funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at websiden kan huske de valg, du foretager.

Cookies, du tidligere har accepteret, kan til enhver tid slettes fra din computer. Dette kan du gøre i din computers internetindstillinger. Fremgangsmåden afhænger af, hvilken browser du anvender. Få hjælp til at slette eller blokere cookies her.

Opdateret 28. marts 2017


Manglende eller fejlagtig levering

Vi betragter ikke din bestilling som leveret, før du har modtaget dine varer i hel og ubeskadiget stand.

Vi afsender normalt din bestilling 1-3 hverdage fra ordreafgivelsen. Ved træpakker kan der dog gå 3-6 hverdage før afsendelse. Der må påregnes længere leveringstid i forbindelse med helligdage og ferier. Såfremt din bestilte vare ikke er på lager, vil du snarest muligt modtage en e-mail med en ny leveringsdato.

Alle bestillinger sendes med Post Danmark eller Danske Fragtmænd. Det betyder, at bestillinger sendt fra os mandag til torsdag er fremme over hele landet næste dag. Afsendes din bestilling en fredag, vil den være fremme om mandagen. Undtaget er dog Bornholm, hvortil forsendelsen tager to hverdage. Skulle du derfor mod forventning ikke have modtaget din bestilling senest en uge efter din ordre, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 8680 2666 eller firma@linaa.dk. En evt. gensendelse af din bestilling står vi for. Du hæfter aldrig for varer, der er forsvundet under forsendelsen/transporten.

Fejlagtig eller mangelfuld levering
Når du har modtaget din bestilling, anbefaler vi dig at tjekke, at pakken ikke er skadet, og at de leverede varer er i overensstemmelse med den medfølgende faktura (eller evt. din tidligere tilsendte ordrebekræftelse).

Skulle der mod vores forventning mangle et eller flere produkter af dine bestilte varer, eller skulle du have modtaget en ”forkert” vare, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på tlf. 8680 2666 eller firma@linaa.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer. Afhængig af situationen vil du modtage information om det videre forløb.

Læs mere om, hvordan du skal forholde dig, hvis din pakke er skadet ved modtagelsen i afsnittet "Fragtskade" herunder.


Fragtskade

Vi gør alt, hvad vi kan, for at din bestilling når frem til dig i hel og ubeskadiget stand ved at pakke alle varer forsvarligt ind inden forsendelsen. Skulle du mod forventning modtage varer, der under forsendelsen har lidt skade, påtager vi os ansvaret herfor.

Skulle du have modtaget en pakke, der er beskadiget, skal du straks gøre Post Danmark/Danske Fragtmænd opmærksom på problemet. Har emballagen tegn på skade, når du modtager din bestilling, kan du åbne pakken i overværelse af postbuddet/fragtmanden. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor/til Danske Fragtmænd, som så kontakter os. Vi sørger for, at du som kunde bliver holdt skadesfri.

Er yderemballagen (papkassen, konvolutten e.l.) eller indholdet beskadiget, beder vi dig tage et billede af skaderne og sende det til os på firma@linaa.dk. Er indholdet beskadiget, så medsend gerne en oversigt over varerne (antal, varenummer og navn), så vi kan sende nye varer til dig.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 8680 2666 eller via mail på firma@linaa.dk